8、体系及各装备次要技术指标

l轴距偏差：±150mm；

l流量统计精度：≥98%；

l机动车综合车型辨认偏差：≥90%；

l机动车单范例辨认相对误差：≥90%，置信度：95%；

l速度检测范畴： 0~200km/h；

l平均速度检测精度：≥95%；

l数据存储工夫：≥10年；

l体系总功耗：≤10W（谦负载）；

l布局稳定性：装备安装后最大抗风能力40m/s，并包管正在32.5m/s的风速情况中正常事情；

l事情电源：AC220V±15%，50HZ±4%；或直流DC12V；

l大气压力：50Kpa—106 Kpa；

l相对湿度：30%~98％；

l工作温度：-55℃~+70℃。

8.1压电膜传感器

l规格型号：BL WIM

l芯线：16AWG扁平编织镀银铜芯线；

l压电质料：极化压电聚合物涂层P(VDF～TrFE)；

l中护套： 0.4mm黄铜管，CDA～260，ASTM B587～88；

l绝缘电阻：芯线取屏障层间的绝缘电阻: >500MOhm；

l压电常数： >20pC/N (标称值)；

l无源旌旗灯号电缆：RG58型(HDPE)，接纳地下/曲埋外层护套。电缆外径为4.75mm，额定电容为89pF/m；

l工作温度范畴: -40℃～80℃；

l温度灵敏度: 0.2%/℃ (取决于启灌质料)。

8.2线圈检测器

安装于两条压电膜传感器之间，经过内部特定的电路处置，可以辨认车辆的底盘高度等特点信息，并提供汽车扫尾旌旗灯号。

l品牌：万集科技    型号：D-02H；

l双通道、12级灵敏度；

l线型：高温导线；

l环绕纠缠匝数：4~6圈；

l事情情况：

温度：-40℃~ +80℃

相对湿度：0~ 98%；

lMTBF：≥20000h。

8.3数据采集处理器

安装于路侧的田野机箱内，对压电膜的各类检测数据举行处置，将处置数据当地存储，同时具有将检测数据及时上传的功效。

l品牌：万集科技   型号：WDF-I-862；

l采样速度：20kHz；

l旌旗灯号传输方法：多种接口及时传输；

l体系内置扩大SD卡接口，用以当地海量存储车辆流量信息，存储容量可达10年；

l数据采集处理器内欧标卡式布局，可按照业主实践需求增添检测车道数目；

l车道检测模块可采集装备获得路面温度信息；

l装备可外接液晶显示屏，直观表现体系采集信息，便当装备调试等功效；

l具有RS232、RS485等接口用于体系扩大装备的毗连。

8.4田野机柜

l品牌：万集科技  型号：GSC-05-01；

l规格：650X585X1265；

l防护品级：IP65；

l双层机箱密封计划，可有用防尘，并有自力的温控体系；

l概况防护层光彩平均，无划伤、无裂缝、无基体暴露等缺点；

l机箱安装安稳、规矩，位置精确、部件齐备；

l出线孔启齿符合、切口整洁，出线管取箱体毗连密封杰出；箱内接线整洁，回路编号分明，走线横平竖直，合适工艺和视觉美学要求；

l体系插槽式计划，便当功效扩大；

l安装正在公用室外机柜防护栏内，完整满意田野防盗的要求；

l同时接纳海内出名防水防盗门锁，宁静靠得住。

9、工程量清单

注：本工程量不露土建施工、管线敷设。详细土建施工量以实践勘察为准。

10、售后服务

10.1概述

我公司的售后服务均为本地化办事，今朝已具有北京、上海、广州、杭州、重庆、郑州、南京、武汉、沈阳、新疆十个分子公司、事业部和三十个技术服务中间。

项目完成后，项目的办事将由本地化的技术服务中间片面卖力。我公司为各地技术服务中间装备专业技术服务人员取充足的装备维修配件，完整能够为业主供给称心的售后服务。

10.2售后服务答应

10.2.1售后服务目标

呼应快速、到位实时、办理完全、保障有力。

10.2.2售后服务呼应

l履行247办事造：1天24小时；1周7天办事；

l保护职员呼应工夫：≤0.5小时；

l妨碍最长修复工夫：≤12小时。

10.2.3保修期内的办事

正在交工验收后保修时代，我公司将实时处置各自体系产生的任何妨碍，我公司答应供给免费办事，我公司包管各系统保护职员根据办事的答应时间内达到现场、解决问题。

10.2.4保修期后的毕生办事

我公司答应供给各装备的毕生办事，缺点义务期内实施免费办事，缺点义务期事后实施有偿办事，办事收取响应的备品配件费和技术服务费。

10.3技术服务中间先容

10.3.1售后服务气力

公司将设在各地的技术服务中间作为售后服务的总卖力机构，公司系统集成部作为办事的接口部门，卖力售后服务的构造筹划和技术支持。为给业主供给实时、有用的技术服务，全部在职的技术服务工程师都是颠末专业培训上岗的，做过多年的办事事情，具有大量的技术服务经历，同时我公司为做好各项目标售后服务事情借正在各个技术服务中间成立公用备品备件库。

10.3.2组织机构图

10.4办事管理

10.4.1售后服务管理流程

我公司有美满的技术服务管理办法及管理流程，以下为相干管理制度及质量记实文件目次，如有必要我公司可随时供给以下文件。

l撑持文件

《技术服务管理办法》ZD-SY-02

《取主顾有关历程控制程序》CX-SY-01

《不合格品控制程序》  CX-ZG-04

《培训管理办法》  ZD-RL-04

《回厂返修办事管理办法》ZD-SC-10

l质量记实

《技术服务陈述》JL-SY-09

《技术服务、维修领料单》  JL-SY-07

《技术服务电话记实单》  JL-SY-06

《年度技术服务总结报告》  JL-SY-10

10.4.2售后服务的施行

技术服务的施行按我公司质量体系文件《技术服务管理办法》履行。按照电话反应的妨碍信息，技术服务工程师阐发妨碍缘故原由。如电话能够办理，工程师会引导现场职员解除妨碍；如电话不克不及办理，正在制定好办事计划后由技术服务司理按照呈现妨碍的装备遴派技术人员，假如为计重装备妨碍，技术服务负责人将本着就近的原则，快速派人到现场办理；达到现场后，技服人员应快速订定现场维修计划，须要时应获得值班班长或用户保护职员的撑持，收缩现场维修工夫。

10.4.3办事查抄取验收

问题解决后，技术服务工程师还要片面查抄装备的利用形态，能否存在别的隐患，并将修复形态展现给操作员或值班班长。对其表明妨碍发生的缘故原由。此后怎样防止。末了填写《技术服务陈述》，并请用户具名验收。

10.4.4客户意见反馈

要求技术服务工程师正在技术服务完成后，汇总客户定见并做具体的记实陈述。所有的记实陈述汇总后一式叁份，一份由用户保存，一份留技术服务中间，另外一份将正在北京总公司作为存档文件举行保留，便于往后装备的保护维修。

10.4.5售后服务质量监视

l项目的办事主体为我公司正在各地设立的技术服务中间；

l全部在职的技术服务工程师都是颠末专业培训上岗的。而且正在多年的办事傍边积聚了大量的办事经历；

l全部正在现场举行办事的技术服务工程师均根据我公司的《技术服务管理办法》划定的要求举行标准办事，并当真填写我公司发放的《技术服务陈述》；

l正在现场完成的每一次技能维修、保护事情后，均要申请客户对本次办事举行验收，客户对本次技术服务称心后客户正在《技术服务陈述》具名确认。而且《技术服务陈述》的第三联留给客户保留；

l客户如对现场供给技术服务的工程师的办事不满意，客户可拨打《技术服务陈述》上面的赞扬电话对其举行赞扬。客户对本公司体系装备的定见或倡议可写在《技术服务陈述》的客户定见栏中阐明或间接拨打《技术服务陈述》的办事热线举行相同；

l公司的办事热线及赞扬电话由专人卖力，对客户的反应环境举行具体记实并当真落实；

l公司人力资源部每个月对每一个技术服务工程师当月完成的服务质量根据《技术服务职员考评措施》举行绩效考评，并按照公司的《技术服务规章制度》对每名技术服务工程师的考评成果做出响应的赏罚。

10.5售后服务热线

北京万集科技股份有限公司

地点：北京市海淀区上天东路1号盈创动力E601      

邮编：100085

总公司办事热线：（010）51655012

总公司赞扬热线：（010）51655012

10.6售后服务网络图